よくあるご質問

サポートセンターに電話がつながらないのですが、このサイトから問い合わせ できますか？

弊社は新規申込窓口となっておりますので、受付不可となっております。
接続に関するお問い合わせは、ソフトバンクカスタマーセンター（0800-1111-820）ご契約に関するお問い合わせは、ソフトバンク解約窓口（0800-222-5090）へお願いいたします。

現在利用中のSoftbank 光、SoftBank Airの契約状況は、このサイトから確認できますか？

このサイトからは確認できません。
お客様のご契約内容は、My Softbank、「ご利用開始のご案内」（書面/SMS）、チャットサポートにてご確認できます。

キャッシュバックを受け取りたいのですが、このサイトから問い合わせできますか？

キャッシュバックに関しては当サイトで受付いたします。下記番号からお問い合わせください。
当サイト専用カスタマーサポートセンター（0120-650-348）